Citroen, 2009. 02. 05 - Teljes megújulás

90 év után, a márka alapítójának a születésnapján, 2009. február 5-én, a CITROËN újjászületett, a francia márka ezentúl új arculattal, új termékcsoporttal és új szemlélettel várja az ügyfeleket.

Az arculatváltás leglátványosabb jele az új CITROËN logó. A fogaskerekes embléma kilép a megszokott keretéből, és ezentúl szabadon, háromdimenziós formában jelenik meg. Ezáltal térbeli mélységet kap, és erőteljesebbé, plasztikusabbá válik. A márka hagyományos piros színe - mostantól egy kicsit mélyebb árnyalatban - a megváltozott tipográfiájú CITROËN feliratban köszön vissza, hídként kötve össze múltat és a jövőt.
A CITROËN új szlogenként az egész világon a francia írásmódú Créative Technologie kifejezést használja, amely gazdag jelentésével az új reklámstratégia vezérgondolata lesz. A kreativitás és technológia mindig is összefonódott a CITROËN történetében. A francia márka  kiemelt gondot fordít a környezetvédelemre és a gazdaságosságra, amit a C2 és a C3 modelleken elsőként bevezetett Stop&Start rendszer, illetve az elektronikusan vezérelt sebességváltók és a részecskeszűrő fejlesztése terén elfoglalt európai vezető szerep is tanúsít. Ugyancsak a CITROËN adta a világnak a hidraktív felfüggesztést és a nagylátószögű panorámaszélvédőt, és a világon elsőként mutatott be olyan vezetést segítő berendezéseket és funkciókat, mint a véletlen sávelhagyásra figyelmeztető jelzés, a hologramos kijelző, a Snow Motion vagy az SOS Urgence szolgáltatás. A CITROËN alkotógárdája nem fél szabadon engedni a képzeletét, és nem éri be a már ismert megoldásokkal.

A franciák a sportban elért sikereikre is nagyon büszkék, négy konstruktőri és - Sébastien Loebnek, valamint Daniel Elenának köszönhetően - öt egyéni rali-világbajnoki címmel beírták magukat az autósport történelemkönyvébe. Az idei Ciprus Rali alkalmával a CITROËN Sport elnevezést a CITROËN Racing váltja fel. Az ügyfélkapcsolatokat és a márkával való találkozás élményét elmélyítendő a CITROËN teljes világhálózatában átformálja kereskedései építészeti arculatát: megújulnak a bemutatótermek, az ügyfélfogadási, értékesítési és vevőszolgálati terek. Átalakul a létesítmények külseje: az átlátszó üvegfelületek, a lendületes vonalak és a jellegzetes színek azonnal felismerhető márkajegyeket mutatnak. A belső terekben újfajta elrendezés gondoskodik arról, hogy vevők könnyen eligazodjanak a számukra kínált szolgáltatások között. A CITROËN jellegzetes világában a különböző funkciójú terek mindegyike professzionalizmust sugall. A következő 5 évben 8000 CITROËN-kereskedés változik meg ilyen módon annak érdekében, hogy ügyfeleink mindenhol a világon örömmel keressék fel létesítményeinket. Az ügyfelek számára a márkával való találkozás minden körülmények között különleges esemény kell, hogy legyen. A CITROËN a gépjármű-értékesítés és a vevőszolgálati szolgáltatások terén egyaránt új kötelezettségeket vállal a vásárlókkal szemben. Az azonnali kapcsolat, az autó személyre szabott bemutatása és átadása, a vállalt határidők betartása, az elvégzett munkák részletes ismertetése, a javítások nyomon követése stb. csupa olyan „alapelv", melyet mindegyik CITROËN-kereskedésben elvárhatunk.
34 évvel az Eurocasion védjegy bevezetése után a CITROËN újragondolja használtautó-politikáját, és útjára indítja a CITROËN Select programot. A használt gépjárművekre vonatkozó új stratégia megvalósítása érdekében a CITROËN 2008-tól átszervezte ezt a tevékenységét: az optimális működést a teljes használtautó-forgalmazás központi irányításával, a hálózaton belül pedig új eszközök és módszerek bevezetésével kívánja elérni. A vállalati ügyfelek speciális elvárásokat támasztanak a márkával szemben, ezért kiemelt hangsúlyt fektetnek a CITROËN Business szolgáltatások fejlesztésére is. A márka különleges termékekkel és szolgáltatásokkal, megfelelően felkészített értékesítőkkel, külön e célra kialakított fogadóterekben fogadja vendégeit. A legfontosabb azonban, hogy a Citroën az arculata, kereskedései, ügyfélszolgálati tevékenysége mellett termékstratégiáját is gyökeresen átalakítja. Ma történelmének legszélesebb és legváltozatosabb termékkínálatával bír, és ennek szellemében a márka folytatja is a termékek pontos pozicionálására irányuló politikát, egyben növeli a piaci bevezetések gyakoriságát. Az elkövetkező három évben hat - azaz körülbelül félévente egy - új modell mutatkozik be Európában.
A modellek megújítása és fejlesztése már önmagában is ambiciózus terv. De világosan látható, hogy az emberek egy része ennél komolyabb változásokat vár az autóipari szolgáltatásoktól: lassan lejár az „egyre többet akarok" ideje, és elérkezik az „egyre jobbat akarok" korszaka. A Citroën kétféle válasszal szolgál ezekre a kihívásokra. Az első szempont a helyváltoztatás iránti alapvető igény kielégítésének vágya. Ez vezérli azon ügyfeleinket, akik kevesebb pénzt szánnak autózásra, gazdaságosabb, ugyanakkor egyre "okosabb" modelleket keresnek. A második szempont az autózás örömére épít.  Azért, hogy az ilyen irányú igényeknek is megfeleljen, a Citroen - klasszikus modelljeit kiegészítve - új termékcsoporttal áll ügyfelei elé. Az új csoportba három új, kis-, alsó közép- és felső középkategóriás modell tartozik majd, amelyeket a márka 2010-től hoz forgalomba. Az új termékcsoport a DS-család, első tagja pedig a DS Inside. A DS születésétől fogva egyet jelentett az eredetiséggel, az autózásról és a jövőről alkotott formabontó elképzelésekkel. A Citroën ezért döntött úgy, hogy visszanyúl gyökereihez, genetikai örökségéhez, és új termékeinek státuszát azzal az üzenettel határozza meg, amelyet a DS neve játékos angol nyelvű rövidítésként használva jelent: Different Spirit, azaz „eredeti szellemiség".